2018年8月10日 星期五

商用電話中常用的一些英文表達


英文的電話號碼要怎麼唸才是正確的呢?
電話號碼英文要怎麼唸

◆在唸電話號碼的時候最好是每三到四個阿拉伯數字中間要停頓一下下
◆如果有相同並且連在一起的兩個或三個阿拉伯數字出現在電話號碼時,我們在唸的時候可以用double或triple,來表達,例如說:
有222 可以讀為 triple two;
如果是3344 可以讀作 double three,double four;
再來如果是5555 讀作 double five,double five,如果要說“five five five five”也可以,但千萬不要說成four five,因為那是45的意思。


email的英文怎麼唸

02 英文電子郵件信箱地址要怎麼說呢?
◆小老鼠@ 要唸作“at”,所以,jacky@gmail.com就是“jacky,at,gmail,dot,com”。
◆如果用電子郵件信箱戶名的部分有包含了一些標點符號,我們列舉三個比較常見幾種這麼讀:
“/” 讀作 “forward slash”。
“-” 讀作 “hyphen [‘haɪf(ə)n]” or a “dash”。
“_” 讀作 “underscore”。

03 在接聽或播打英語的電話時一開始要怎麼說話呢?
◆首先如果你是在不知道來電者是誰的狀況時,可以禮貌的詢問:
May I ask who’s calling?
Could I have your name,please?
請問您是?/能否告知您的姓名?
◆如果是在公司內,接電話時要先報上自己的名字。
但不要說“I am”或“My name is”,直接在自己的名字後面加上“speaking”就可以了。
Hello,John Smith speaking.
你好,我是約翰·史密斯。
◆請某人接聽電話時:
A: Can I speak to Mr Smith,please?/
Is Mr Smith there,please?
我能和史密斯先生通話麼?/史密斯先生在麼?
◆如果對方找的人正是你,可以這樣回復:
A: Can I speak to Lily,please?
可以幫我接一下Lily嗎?
B: Speaking.
我就是。

04 對方要的人不在或不便接聽時,請對方留下訊息的英文怎麼說呢?
◆對方要找的人不在,你可以說明情況,注意在句首禮貌的加上“I’m afraid”或者“I’m sorry”。比如:
I’m afraid Mr Smith is out of the office today.
抱歉史密斯先生今天不在公司。
I’m afraid his line is engaged. 他正在通話中。
其他可能的情況還有:
…off sick today.請病假了
…in a meeting.開會中
…on holiday.休假了
◆詢問對方是否需要留資訊
Would you like to leave a message?
您需要留個言嗎?
◆如果想要對方幫忙捎個信,可以這樣說:
Could you take a message?
Could you ask him to call me back?/return my call?
能否讓他給我回個電話?

05 講電話時出現突發狀況處置的英文如下
◆聽不清對方的話
I’m sorry ,could you speak up,please?
不好意思,你能大聲點嗎?
I’m sorry,I can’t hear you very well.
不好意思,我聽不清您的話。
I’m sorry,the line’s bad-could you repeat what you just said?
不好意思,線路很差,您能重複一下剛剛的話嗎?
◆沒聽懂對方的意思
I’m sorry,could you repeat that please?
不好意思,你能重複一下嗎?
Sorry,I didn’t quite catch that.
不好意思,我沒聽清。
Sorry,I didn’t catch your surname.
抱歉,我沒聽清你的姓名。
I’m sorry,I didn’t get that.
Could you say it again,please?
不好意思,我沒聽到,您能再說一遍嗎?
I’m afraid I don’t follow you.
Could you repeat it,please?
不好意思,我沒聽明白,您能重複一下嗎?
I’m sorry,I’m not sure I understand.
Would you mind explaining it again.
不好意思,我好像沒弄懂。您介意再解釋一下嗎?
◆糾正對方的說法
Actually,it’s 16,not 60.
事實上,是16,不是60.(強調引起困惑的詞)
I’m sorry,but I think there’s been a misunderstanding.
The payment’s due next week,not next month.
不好意思,但我認為這裡有點誤會。這筆賬下周到期,而不是下個月。
I’m sorry,but that’s not quite right…
不好意思,不是這樣的……
◆確認自己是否理解正確
So if I understand you correctly…
所以如果我理解得正確的話…
When you say… do you mean…?
你說的……,是……意思嗎?

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